Utility Virtual Clerk
Der virtuelle Mitarbeiter
erlernt und führt Verwaltungs- und Managementaufgaben aus
Der Utility Virtual Clerk ist ein virtueller Kollege, der darauf trainiert ist, Verwaltungs- und Managementaufgaben automatisch auszuführen. Dabei nutzt er das Potenzial der innovativen Technologien künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um seine Fähigkeiten bei der Verwaltung vertikaler Prozesse schrittweise zu verbessern.
Die Lösung kann auf die spezifischen Bedürfnisse jedes Versorgungsunternehmens konfiguriert werden, und es wird festgelegt, welche Aufgaben der virtuelle Mitarbeiter selbständig erledigen soll und welche vom virtuellen Kollegen angenommen und aufbereitet werden, bevor sie zur finalen Erledigung an die entsprechende Abteilung oder an andere Systeme weitergeleitet werden.
Utility Virtual Clerk
Der virtuelle Mitarbeiter
erlernt und führt Verwaltungs- und Managementaufgaben aus
Der Utility Virtual Clerk ist ein virtueller Kollege, der darauf trainiert ist, Verwaltungs- und Managementaufgaben automatisch auszuführen. Dabei nutzt er das Potenzial der innovativen Technologien künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um seine Fähigkeiten bei der Verwaltung vertikaler Prozesse schrittweise zu verbessern.
Die Lösung kann auf die spezifischen Bedürfnisse jedes Versorgungsunternehmens konfiguriert werden, und es wird festgelegt, welche Aufgaben der virtuelle Mitarbeiter selbständig erledigen soll und welche vom virtuellen Kollegen angenommen und aufbereitet werden, bevor sie zur finalen Erledigung an die entsprechende Abteilung oder an andere Systeme weitergeleitet werden.
Stärken
Stärken
Stärken
Konzentration auf die Verbesserung der operativen Leistung
Stets verfügbar, stabil und zuverlässig
Flexibel und skalierbar
Benutzerfreundliche und optimierte UX
Einfache Konfiguration und Verwaltung durch die Anwender
Verkürzung der Markteinführungszeiten
Verwaltete Prozesse
Von der Erledigung routinemäßiger Verwaltungsaufgaben bis hin zur Optimierung komplexer Arbeitsabläufe stellt der Utility Virtual Clerk eine kosteneffiziente Lösung dar, um die Produktivität zu steigern und wertvolle Personalressourcen für strategischere Initiativen und die Verwaltung von Kernprozessen freizusetzen.
Analyse eingehender Kunden-E-Mails
Erkennung von wiederkehrenden Begriffen, Bereitstellung geeigneter Antworten für die Benutzer und korrekte Weiterleitung bzw. Anstoß der internen Aktivitäten zur Weiterverfolgung der eingegangenen Anfragen
Erkennung und Entnahme von Metadaten aus Texten und Bildern
Ableitung von Schlüsselinformationen wie Personendaten, Verbrauchsdaten und Vertragsinformationen aus Textdokumenten zu Analyse- oder Kategorisierungszwecken
Dokumentenprofilierung durch Tags
Kategorisierung von Dokumenten durch Zuweisung beschreibender Tags, welche die Organisation, Suche und Abfrage auf der Grundlage von Inhaltsmerkmalen oder entsprechenden Metadatenattributen erleichtern
IT-Ticket-Analyse
Erkennen von Mustern und Problemen; Verbesserung der Fehlerbehebung und Bereitstellung von Strategien zur Verbesserung der Dienstleistungen insgesamt
Analyse von zertifizierten E-Mails, die von Händlern verschickt wurden
Überwachung der Einhaltung der Vorschriften, Verfolgung der Kommunikation, Gewährleistung der Qualität und effektives Beziehungsmanagement
Analyse und Bearbeitung der Kundenunterlagen
Zum Beispiel bei Zahlungsnachweisen und Vertragsübertragungen prüft der virtuelle Mitarbeiter Anträge und Transaktionen, aktualisiert Datensätze und gewährleistet die kontinuierliche Bereitstellung von Dienstleistungen
Merkmale
Multitasking und Mehrsprachigkeit
Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu verwalten, konfigurierbar in verschiedenen Sprachen
24/7-Verfügbarkeit
Leistungsgarantie den ganzen Tag und über die ganze Woche
Präzise Definition der auszuführenden Aufgaben
Klarer Aktivitätsrahmen mit Kontroll-Dashboard und Erstellung von Berichten für alle Schritte
Detaillierte Arbeitsabläufe der ausgeführten Prozessen
Übersicht über die abgeschlossenen und die durchzuführenden Arbeitsschritte
Genaue Messung der erbrachten Leistung
Dashboards und Diagramme mit der Entwicklung der Leistung jeder Fähigkeit
Einstellung von Benachrichtigungen auf der Grundlage definierter KPIs
Detaillierte, konfigurierbare Warnmeldungen zu jedem einzelnen Schritt des durchgeführten Prozesses
Microservices-Architektur
Horizontale oder vertikale Skalierbarkeit je nach Kundenbedarf und Integration mit externen Systemen über WS und REST API
Manuelle Konfigurationen zur Verbesserung des Lernens mit KI und ML
Optimierte Lernprozesse mit maßgeschneiderten Einstellungen für personalisierte Erfahrungen und verbesserte Ergebnisse
Pay-per-use-Modell
Nur erfolgreich abgeschlossene Aufgaben werden in Rechnung gestellt
Leistungen
Vorteile
Höhere Produktivität
Mehr Zeit für wertschöpfende Tätigkeiten
Niedrigere Betriebskosten
Geringeres Risiko von Fehlern
Verbesserte Mitarbeiterzufriedenheit und -motivation
Bezahlung ausschließlich für erfolgreich abgeschlossene Aufgaben
Verkürzte Reaktionszeit für die Benutzer
Verbesserte Benutzerfreundlichkeit
